Søndag den 9. juni rundt kl. 03:00 fikk UndrumDesign AS både SMS og e-post notifikasjoner fra overvåkningssystemet som sa ifra at nettsider som tilhører webserveren vår var nede. På grunn av en kritisk oppdatering på webserveren hadde gått galt, krasjet operativ systemet på webserveren.
For å prøve å fikse dette kjappest mulig, ble en omstart av serveren gjort manuelt som alle ganger før, men denne gangen var det også noe feil med omstartssytemet som gjorde at hovedserveren ble uresponsiv.
Startet
09.06.2024
kl. 03:00
Avsluttet
09.06.2024
kl. 22:50
Løst
09.06.2024
kl. 22:50
identified,in-progress,solved
Melding
Søndag den 9. juni rundt kl. 03:00 fikk UndrumDesign AS både SMS og e-post notifikasjoner fra overvåkningssystemet som sa ifra at nettsider som tilhører webserveren vår var nede. På grunn av en kritisk oppdatering på webserveren hadde gått galt, krasjet operativ systemet på webserveren.
For å prøve å fikse dette kjappest mulig, ble en omstart av serveren gjort manuelt som alle ganger før, men denne gangen var det også noe feil med omstartssytemet som gjorde at hovedserveren ble uresponsiv.
Type
Server
Alvorlighet
Kritisk
Berørte Kunder
Alle
Oppdateringer
identified
Ruben og Marius identifiserte problemene rundt kl. 10:30 søndag og hadde dialog med hverandre for neste steg.
in-progress
Fra kl. 10:45 til 22:50 arbeidet Ruben med hovedserveren for å feilsøke og fikse. Marius hadde dialog med kunder som hadde tatt kontakt.
solved
Alle nettsider kom tilbake online kl. 22:50 etter 12 timer med arbeid for å fikse problemene med serveren. Alle nettsider og tjenester var tilbake til normal daglig operasjon.
Sist oppdatert: 10/06/2024 kl. 10:38
Publisert av: admin